Política de privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

Esta política cubre la página de venta, la plataforma de aprendizaje, el proceso de pago, las cuentas y el soporte relacionado con Inglés Cantando.

2. Datos que podemos tratar

Cuenta e identidad

Correo electrónico, nombre, identificador de cuenta, método de acceso, datos de sesión y, si inicias sesión con Google, los datos de perfil que autorices. El proveedor de autenticación almacena las contraseñas; nosotros no vemos su versión legible.

Compra y facturación

Número de pedido, producto adquirido, monto, moneda, estado del pago, correo de compra, identificadores de cliente y pago de Stripe y datos del recibo. Si compras como empresa, también podemos tratar los datos fiscales y de contacto necesarios para la factura.

Introduces los datos completos de la tarjeta directamente en Stripe. Tomas Libas LLC no recibe el número completo ni el código de seguridad.

Uso y progreso

Avance del curso, contenido visto, estado de las tarjetas, respuestas o resultados de pronunciación, preferencias, estado de reproducción y datos necesarios para conservar tu experiencia.

Comunicaciones

Mensajes, consultas de soporte, reclamos, solicitudes de cancelación, archivos adjuntos y nuestras respuestas.

Datos técnicos y de seguridad

Dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, horarios de solicitudes, páginas consultadas, errores, registros de seguridad e identificadores de sesión.

Voz, pronunciación e IA

El micrófono solo se usa con tu permiso cuando activas una función de voz. La aplicación no guarda una grabación del micrófono en su base de datos. El navegador o el sistema operativo puede procesar el audio conforme a las condiciones de su proveedor.

Para convertir texto en voz podemos enviar a ElevenLabs el texto de aprendizaje seleccionado, pero no la grabación de tu micrófono. Si decides abrir un asistente externo con IA, el proveedor también tratará la información que tú decidas compartirle.

3. Para qué usamos los datos

Cuando un dato sea necesario para crear la cuenta, procesar el pago o cumplir una obligación legal, no proporcionarlo puede impedir que prestemos esa parte del servicio.

4. De dónde obtenemos los datos

• directamente de ti cuando te registras, compras o nos escribes;
• automáticamente desde tu dispositivo cuando usas el sitio o la aplicación;
• de Stripe, por ejemplo para conocer el estado del pago;
• del proveedor de inicio de sesión que elijas, según los permisos que concedas;
• de proveedores de infraestructura y seguridad cuando investigamos un problema o incidente.

5. Proveedores y destinatarios

Solo compartimos los datos necesarios para realizar una función o cumplir una obligación. Según las funciones que uses, los destinatarios pueden incluir:

• Stripe, para pagos, reembolsos, facturación y prevención de fraude;
• Supabase, para autenticación, base de datos, correo e infraestructura de la aplicación;
• Cloudflare u otro proveedor de alojamiento, para entregar y proteger el sitio;
• Google, si eliges iniciar sesión con Google o tu navegador carga sus fuentes;
• ElevenLabs, para convertir texto de aprendizaje en audio;
• un proveedor externo de IA, como OpenAI, solo cuando decides usar esa herramienta;
• asesores profesionales y autoridades cuando sea razonablemente necesario o lo exija la ley.

Exigimos a los proveedores que traten los datos conforme a sus contratos, nuestras instrucciones o sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes.

6. Transferencias internacionales

Tomas Libas LLC es una empresa estadounidense y algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. Cuando una ley aplicable lo exija, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos y medidas de protección adecuadas.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• la cuenta y el progreso mientras la cuenta esté activa y, después, durante un periodo razonable para recuperación, seguridad o reclamos;
• los pedidos, facturas e información fiscal durante el plazo exigido por la legislación aplicable;
• los reclamos y comunicaciones importantes hasta que venza el plazo de posibles responsabilidades;
• los registros técnicos y de seguridad solo durante el tiempo necesario para investigar y proteger el servicio;
• las pruebas de consentimiento o rechazo durante el tiempo necesario para demostrar que respetamos tu elección.

Al terminar el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura, salvo copias de respaldo que se borran en su ciclo normal de sustitución.

8. Tus derechos y opciones

Según la legislación que te corresponda, puedes solicitar:

• acceso a tus datos y una copia;
• corrección de información inexacta;
• eliminación o limitación del tratamiento;
• oposición a ciertos usos o retiro de un consentimiento;
• portabilidad de los datos cuando corresponda;
• presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Escríbenos a tomas@inglescantando.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

9. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos tecnologías esenciales para mantener la sesión, recordar preferencias, conservar el progreso, aplicar seguridad y completar compras. Además, la medición con Meta usa tecnologías publicitarias, como se explica en la siguiente sección.

Puedes borrar o bloquear el almacenamiento desde la configuración del navegador, pero algunas funciones, como el inicio de sesión o el progreso, pueden dejar de funcionar.

10. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores especializados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

El servicio no está dirigido a menores que no puedan aceptar legalmente estas condiciones por sí mismos. Si una persona menor utiliza el curso, debe hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio es importante, lo comunicaremos de forma razonable.

Para cualquier pregunta de privacidad, escribe a tomas@inglescantando.com.

Publicidad y medición

Usamos Meta Pixel en la página de venta y al iniciar el pago para medir la efectividad de nuestros anuncios. Actualmente estas páginas no muestran un aviso de cookies y la medición se activa automáticamente. Si anteriormente rechazaste la medición, respetamos esa preferencia mientras siga guardada en tu navegador.

Meta puede recibir visitas, solicitudes de compra enviadas, el inicio del pago y compras confirmadas, con el producto, monto, moneda e identificadores del navegador o del anuncio. Para relacionar una compra con un anuncio, también podemos enviar a Meta una huella digital (hash) del correo de compra a través de su API de conversiones. Este identificador sigue siendo un dato personal. No enviamos contraseñas, datos de tarjeta, respuestas ni progreso de las lecciones.

Meta puede tratar estos datos fuera de tu país para medir y personalizar publicidad, conforme a su política de privacidad. Las cookies publicitarias _fbp y _fbc pueden conservarse hasta 90 días. Puedes bloquear las tecnologías de seguimiento desde tu navegador y consultar los controles de publicidad de Meta. Borrar cookies no elimina los datos ya enviados ni impide por sí solo que se creen nuevas cookies.