Términos de compra y uso

1. Vendedor y datos de contacto

En ese mismo correo recibimos preguntas, solicitudes de soporte, reclamos y avisos de cancelación.

2. Qué estás comprando

Inglés Cantando es un producto digital para aprender inglés. La composición exacta del paquete, el precio y las condiciones de acceso se muestran en la página de venta y en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. El producto puede incluir:

• canciones bilingües, audios, letras e ilustraciones;
• videos de karaoke y otros materiales audiovisuales;
• tarjetas de repaso, seguimiento del progreso y herramientas de práctica;
• recursos complementarios o de terceros, incluido un tutor con IA cuando así se indique.

Si hubiera una diferencia entre estos términos y la pantalla de pago, la información específica que se mostró al confirmar tu pedido determina el contenido de tu compra, sin limitar los derechos que te otorgue la legislación aplicable.

3. Cómo se realiza la compra

1. Eliges la oferta, proporcionas datos correctos, aceptas estos términos y envías el pedido.
2. El pago se procesa en un entorno seguro administrado por Stripe. No recibimos el número completo de tu tarjeta.
3. La compra queda confirmada cuando el pago se aprueba y recibes la confirmación del pedido o del acceso.
4. Antes de enviar el pedido puedes revisar y corregir la información ingresada.

Si compras en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para representarla.

4. Precio, impuestos y pago

La página de pago muestra el monto final, la moneda y los impuestos que correspondan antes de que confirmes la operación. La oferta de lanzamiento es de US$59 durante el primer mes, del 12 de octubre al 11 de noviembre de 2026. A partir del 12 de noviembre de 2026, el precio es de US$99.

Es un pago único, no una suscripción. No hay cargos periódicos ni de renovación, salvo que una oferta futura indique algo distinto de forma clara antes de la compra. El precio vigente se muestra antes de confirmar un pedido nuevo. Cuando Stripe ofrezca tu moneda local, podrás ver el total convertido, incluido el tipo de cambio aplicado, y elegir entre esa moneda y dólares estadounidenses antes de pagar.

Stripe y la entidad que emitió tu medio de pago pueden aplicar sus propias condiciones de procesamiento.

5. Acceso y duración

Después de aprobarse el pago, el acceso normalmente se envía por correo o se habilita en tu cuenta. Si no recibes el mensaje, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos.

Acceso de por vida significa acceso personal sin plazo y sin cuotas de renovación al contenido principal adquirido. No significa que una tecnología o plataforma específica funcionará para siempre sin interrupciones.

Si fuera necesario retirar definitivamente la plataforma, intentaremos avisar con anticipación y ofrecer, cuando sea técnica y legalmente posible, una descarga o una forma equivalente de conservar el contenido principal.

6. Requisitos técnicos

Para usar el curso normalmente necesitas:

• un dispositivo moderno con conexión a internet y reproducción de audio;
• una versión reciente de Chrome, Safari, Firefox o Edge;
• JavaScript y el almacenamiento esencial del navegador activados;
• permiso de micrófono únicamente si decides usar una función de voz o pronunciación.

Algunas funciones opcionales pueden depender de servicios de terceros y de sus propios requisitos.

7. Licencia de uso

La compra te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con fines de aprendizaje.

Sin autorización escrita no puedes:

• compartir tu cuenta o tus datos de acceso;
• copiar, publicar, distribuir, revender o explotar comercialmente el contenido;
• descargar materiales de forma masiva, extraerlos automáticamente o eludir medidas de seguridad;
• eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas.

Solo puedes descargar los materiales para los que la propia plataforma ofrezca una opción de descarga.

8. Cancelaciones y reembolsos

Si compraste como consumidor, puedes solicitar la cancelación dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra. Envía una solicitud clara a tomas@inglescantando.com con el correo usado para pagar y, si lo tienes, el número del pedido.

Cuando corresponda un reembolso, lo procesaremos por el mismo medio de pago dentro de los 14 días siguientes a la recepción de una solicitud válida, salvo que acordemos otra cosa. Esta política no reduce ningún derecho adicional que te reconozcan las leyes de protección al consumidor de tu país.

Modelo opcional de solicitud

9. Calidad, actualizaciones y soporte

El servicio debe corresponder con la descripción mostrada al comprar. Si detectas un problema, escríbenos indicando el dispositivo, el navegador y una descripción clara para que podamos investigarlo.

Podemos actualizar el contenido, el diseño o las funciones por seguridad, corrección de errores, cambios tecnológicos o mejoras. No reduciremos de manera injustificada el valor esencial de lo que compraste.

10. Resultados de aprendizaje y responsabilidad

Los resultados dependen del nivel inicial, la constancia, el tiempo de práctica y otras circunstancias individuales. No garantizamos alcanzar un nivel, aprobar un examen, conseguir un empleo ni hablar con fluidez dentro de un plazo determinado.

Los testimonios reflejan experiencias individuales y no prometen un resultado típico. Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

11. Soporte, reclamos y disputas

Primero escríbenos a tomas@inglescantando.com e incluye los datos del pedido y la solución que solicitas. Procuraremos responder por escrito dentro de 14 días calendario.

Si no resolvemos el problema, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor o al mecanismo de resolución de disputas que corresponda en tu lugar de residencia.

12. Disposiciones finales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad y cookies. La información sobre propiedad intelectual y servicios externos aparece en el Aviso legal.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, EE. UU., excepto cuando las normas obligatorias de protección al consumidor de tu país te otorguen una protección mayor. Si una cláusula no fuera válida, las demás seguirán vigentes.